Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

A Homenagem Brasil se orgulha de sempre oferecer produtos de excelente qualidade. Nós trabalhos com os equipamentos e tecnologias mais modernos sempre pensando na satisfação de nossos clientes. Pensando nisso, criamos nossas Políticas de Troca, Devolução e Reembolso caso, por alguma razão, você não esteja satisfeito com sua compra.

ARREPENDIMENTO DE COMPRA PARA PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS

Independente do motivo, se você se arrependeu da sua compra é possível fazer a devolução dos seus produtos e solicitar o reembolso do valor pago, desde que eles estejam em perfeitas condições e sem indícios de uso. Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria para entrar em contato conosco pelo SAC e manifestar sua intenção. Vale lembrar que essa regra só se aplica a produtos não personalizados.

TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS PERSONALIZADOS

Cada pedido de produto personalizado é revisto mais de uma vez por nossos profissionais. Ainda assim, nós repassamos ao cliente uma prévia de como seu produto será desenvolvido, permitido então que algum eventual erro ou alteração sejam informados e alterados. Os produtos só serão produzidos mediante a aprovação do cliente. Por se tratar de algo exclusivo e totalmente personalizado (como nomes, datas, locais e mensagens), é inviável que a Homenagem Brasil revenda o produto, portanto não aceitamos devoluções de produtos personalizados.

PRODUTOS PERSONALIZADOS COM DEFEITO

Apesar dos esforços em oferecer um produto de qualidade que satisfaça nossos clientes, eventualmente é possível que o seu produto esteja com algum defeito de gravação. Constitui-se defeito, qualquer ranhura ou defeito de fabricação do material gravado e também qualquer texto, símbolo ou imagem que não tenha sido aprovado por você.

Conteúdos que foram aprovados pelo cliente não são caracterizados como defeito. Caso ocorra de seu produto conter itens que não foram autorizados por você, nos comunique através do SAC e após análise, efetuaremos a troca sem custo do material, ou reembolso total do mesmo.